2025.10.04
TOTO CONNECT PUBLICとは？パブリックトイレ管理の課題をデータで解決
私たちの暮らしにとって欠かせない存在であるトイレが、今、技術によって大きく変化しようとしています。
例えば、日常的に利用する公共施設のトイレでは、利用者の目に見えないところで、長年にわたって多くの管理上の課題が積み重なってきましたが、そうした問題が、新しい取り組みによって解決されようとしています。
一方で、家庭内に設置されたプライベートなトイレは、今までの役割を超えて、私たちの健康状態を日々チェックする新たな役割を担おうとしています。
今回は、こうしたトイレの最新技術と革新的な取り組みに焦点を当て、私たちの暮らしにどのような価値をもたらすのかをご紹介します。
【データ不在による場当たり的な管理計画】
これまで多くの公共トイレでは、清掃やメンテナンスのスケジュールが明確なデータに基づくものではなく、長年の現場経験や担当者の勘に頼ることが一般的でした。
例えば、1日を通じてほとんど人が訪れないトイレと混雑する駅構内や商業施設のトイレを同じ頻度で巡回・清掃されるケースが多く、効率的な管理とは言い難い状況が続いていました。
その結果、汚れが集中する時間帯に対応が間に合わず、衛生環境が悪化する一方で、利用者の少ない時間帯には過剰な清掃作業が発生するといった、無駄と非効率の二重苦が現場を悩ませていました。
データという客観的で再現性のある指標が欠如していたため、管理計画を最適化することが困難だったのです。
【クレームで発覚する消耗品切れや故障】
「トイレットペーパーが補充されていない」「石鹸ディスペンサーが空だった」といった利用者のクレームによって、初めてトラブルが明るみに出るというケースは非常に多く見られます。
これは、消耗品の残量確認が目視に頼っていたことや、定期的なチェック体制が整っていなかったことが原因です。
また、便器の詰まりや水の流れ不良、ウォシュレットの不具合などの機器の故障も、実際にユーザーが不便を感じるまで発見されないことが一般的でした。
こうした状況は、利用者にとっては不快な体験であると同時に、施設管理者にとっても迅速な対応を迫られるストレスの大きな要因となっています。
【清掃スタッフの負担増と人手不足】
社会全体で進行する人手不足の波は、トイレ清掃業務にも大きな影響を与えています。
特に都市部の大型商業施設や公共施設では、広い敷地内に多数のトイレが存在し、それぞれを日常的に清潔に保つためには、相応の人的リソースが必要です。
しかし現実には、限られた人数のスタッフが多くの業務を抱えており、一人ひとりへの業務負担が年々重くなっています。
クレーム対応に追われたり、汚れていない場所への無駄な巡回を繰り返すうちに、スタッフのモチベーションが低下し、離職につながるケースも少なくありません。
【トイレの利用状況をデータで可視化】
TOTO CONNECT PUBLICでは、最新のIoT技術を活用することで、トイレの個室ごとの利用回数や滞在時間、使用頻度などをリアルタイムで取得できるシステムを導入しています。
これにより、例えば「平日夕方の駅構内トイレが混雑しやすい」「週末は観光施設の女性トイレに利用者が集中する」といった具体的な傾向をデータとして可視化でき、効率的な運用が可能になります。
決まった時間に巡回するのではなく、「どこで・いつ・どの程度利用されているか」という情報に基づいて、最も必要なタイミングで的確な対応を行うことができるようになります。
【機器の稼働状況を遠隔でモニタリング】
トイレ内に設置されたセンサー群は、便器の洗浄機能や手洗い場の水流など、主要設備の動作状況を24時間365日監視しています。
これにより、「水が止まらない」「ウォシュレットが作動しない」などの異常を瞬時に検知し、管理者にアラート通知を送る仕組みが構築されています。
異常を現場で発見する前に、遠隔で状況を把握できることで、迅速な初期対応が可能となり、トラブルの拡大を未然に防ぐことができます。
【データに基づいた効率的な清掃計画】
これまでの画一的な巡回清掃ではなく、利用実績のデータに基づいて清掃計画を組み立てることで、より効率的で負担の少ない業務体制を実現できます。
たとえば、大型イベント開催時や繁忙期には、特定の時間帯に利用者が急増する傾向があります。
そうした時期には、通常よりも多くのスタッフをそのエリアに配置するなど、柔軟で効果的なリソース配分が可能となります。
これにより、常に清潔で快適な環境を提供しつつ、清掃スタッフの労力を最小限に抑えることができます。
【消耗品の補充タイミングを的確に通知】
トイレットペーパーや便座クリーナー、液体石鹸などの消耗品の残量をセンサーで常時監視し、あらかじめ設定された閾値を下回った際に、管理者のスマートデバイスに自動通知を送信します。
これにより、スタッフは「補充が必要かどうか」を都度確認する手間が省け、効率的な補充作業が可能になります。
さらに、利用者が不快な思いをする前に対応が完了するため、クレームの予防と利用満足度の向上を同時に実現できます。
【日々の排泄物から健康状態をチェック】
公共トイレがスマート化する中で、家庭用トイレもまた、高度な健康モニタリング機能を持つ“パーソナルヘルスステーション”へと進化を遂げています。
TOTOが開発した「便スキャン」は、利用者が普段どおりにトイレを使用するだけで、便の状態（形状・量・色など）をAIが解析し、その人の健康状態をチェックする先進的な技術です。
この技術は、日々の食事や生活習慣の変化が身体に与える影響を、排泄物という最も正直なバロメーターを通して可視化する点に特徴があります。
【スマートフォンアプリとの連携】
便スキャンで得られたデータは、専用のスマートフォンアプリと自動的に連携され、過去の記録とともに一覧で確認することが可能です。
毎日の便の変化をアプリが蓄積してくれるため、ユーザーは特に意識しなくても、自分自身の健康の傾向を長期的に把握できるようになります。
アプリは視覚的に分かりやすいグラフやコメントでフィードバックを行い、ユーザーの健康への関心を自然と高めてくれます。
【未病の段階で気づきを促す】
便スキャンは医療機器ではないため病気の診断を行うものではありませんが、体の変化をいち早く察知する“気づき”のきっかけを提供するツールとして期待されています。
たとえば、便秘や下痢など軽度な不調が続くことで、食生活を見直したり、運動習慣を取り入れたりと、生活全体をより健康的な方向に調整する動機づけになります。
トイレに座るという日常の行為が、自分自身の健康と向き合う貴重な時間へと変わっていくのです。
公共トイレの管理は、IoTやAIといった先進技術の導入により、データに基づいた効率的かつ持続可能な形に進化しつつあります。
それによって、清掃スタッフの負担を軽減しながら、利用者にとって常に快適で清潔な空間を提供できる新しいインフラが今後実現するとされています。
そして家庭では、トイレが私たちの健康状態を日々見守るパートナーとしての役割を担うようになり、予防医療の観点からもその存在価値が再評価されています。
私たちの生活に密接に関わるトイレは、今後もさらなる進化を遂げていき、暮らしの質を高める重要な存在として注目され続けるでしょう。
：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：
30年以上の現場経験を持つ建築士とスタッフが、お客様の人生を考えて住まいをつくる会社です
【全国対応可能】調査/コンサルティング
劣化度の調査、耐震診断、耐震補強、床下調査
【埼玉県/関東全域出張可能】工事
修繕、リフォーム、リノベーション、外壁塗装工事、介護リフォーム
キッチン・浴室・トイレ改修、内装工事、間仕切り工事 等
お気軽にご連絡ください♪
電話：048-729-4517
〒331-0802 さいたま市北区本郷町1579
：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：
例えば、日常的に利用する公共施設のトイレでは、利用者の目に見えないところで、長年にわたって多くの管理上の課題が積み重なってきましたが、そうした問題が、新しい取り組みによって解決されようとしています。
一方で、家庭内に設置されたプライベートなトイレは、今までの役割を超えて、私たちの健康状態を日々チェックする新たな役割を担おうとしています。
今回は、こうしたトイレの最新技術と革新的な取り組みに焦点を当て、私たちの暮らしにどのような価値をもたらすのかをご紹介します。
パブリック（公共空間における）トイレの課題とは？
【データ不在による場当たり的な管理計画】
これまで多くの公共トイレでは、清掃やメンテナンスのスケジュールが明確なデータに基づくものではなく、長年の現場経験や担当者の勘に頼ることが一般的でした。
例えば、1日を通じてほとんど人が訪れないトイレと混雑する駅構内や商業施設のトイレを同じ頻度で巡回・清掃されるケースが多く、効率的な管理とは言い難い状況が続いていました。
その結果、汚れが集中する時間帯に対応が間に合わず、衛生環境が悪化する一方で、利用者の少ない時間帯には過剰な清掃作業が発生するといった、無駄と非効率の二重苦が現場を悩ませていました。
データという客観的で再現性のある指標が欠如していたため、管理計画を最適化することが困難だったのです。
【クレームで発覚する消耗品切れや故障】
「トイレットペーパーが補充されていない」「石鹸ディスペンサーが空だった」といった利用者のクレームによって、初めてトラブルが明るみに出るというケースは非常に多く見られます。
これは、消耗品の残量確認が目視に頼っていたことや、定期的なチェック体制が整っていなかったことが原因です。
また、便器の詰まりや水の流れ不良、ウォシュレットの不具合などの機器の故障も、実際にユーザーが不便を感じるまで発見されないことが一般的でした。
こうした状況は、利用者にとっては不快な体験であると同時に、施設管理者にとっても迅速な対応を迫られるストレスの大きな要因となっています。
【清掃スタッフの負担増と人手不足】
社会全体で進行する人手不足の波は、トイレ清掃業務にも大きな影響を与えています。
特に都市部の大型商業施設や公共施設では、広い敷地内に多数のトイレが存在し、それぞれを日常的に清潔に保つためには、相応の人的リソースが必要です。
しかし現実には、限られた人数のスタッフが多くの業務を抱えており、一人ひとりへの業務負担が年々重くなっています。
クレーム対応に追われたり、汚れていない場所への無駄な巡回を繰り返すうちに、スタッフのモチベーションが低下し、離職につながるケースも少なくありません。
TOTO CONNECT PUBLICが提供する解決策
【トイレの利用状況をデータで可視化】
TOTO CONNECT PUBLICでは、最新のIoT技術を活用することで、トイレの個室ごとの利用回数や滞在時間、使用頻度などをリアルタイムで取得できるシステムを導入しています。
これにより、例えば「平日夕方の駅構内トイレが混雑しやすい」「週末は観光施設の女性トイレに利用者が集中する」といった具体的な傾向をデータとして可視化でき、効率的な運用が可能になります。
決まった時間に巡回するのではなく、「どこで・いつ・どの程度利用されているか」という情報に基づいて、最も必要なタイミングで的確な対応を行うことができるようになります。
【機器の稼働状況を遠隔でモニタリング】
トイレ内に設置されたセンサー群は、便器の洗浄機能や手洗い場の水流など、主要設備の動作状況を24時間365日監視しています。
これにより、「水が止まらない」「ウォシュレットが作動しない」などの異常を瞬時に検知し、管理者にアラート通知を送る仕組みが構築されています。
異常を現場で発見する前に、遠隔で状況を把握できることで、迅速な初期対応が可能となり、トラブルの拡大を未然に防ぐことができます。
【データに基づいた効率的な清掃計画】
これまでの画一的な巡回清掃ではなく、利用実績のデータに基づいて清掃計画を組み立てることで、より効率的で負担の少ない業務体制を実現できます。
たとえば、大型イベント開催時や繁忙期には、特定の時間帯に利用者が急増する傾向があります。
そうした時期には、通常よりも多くのスタッフをそのエリアに配置するなど、柔軟で効果的なリソース配分が可能となります。
これにより、常に清潔で快適な環境を提供しつつ、清掃スタッフの労力を最小限に抑えることができます。
【消耗品の補充タイミングを的確に通知】
トイレットペーパーや便座クリーナー、液体石鹸などの消耗品の残量をセンサーで常時監視し、あらかじめ設定された閾値を下回った際に、管理者のスマートデバイスに自動通知を送信します。
これにより、スタッフは「補充が必要かどうか」を都度確認する手間が省け、効率的な補充作業が可能になります。
さらに、利用者が不快な思いをする前に対応が完了するため、クレームの予防と利用満足度の向上を同時に実現できます。
TOTOの便スキャンとは？
【日々の排泄物から健康状態をチェック】
公共トイレがスマート化する中で、家庭用トイレもまた、高度な健康モニタリング機能を持つ“パーソナルヘルスステーション”へと進化を遂げています。
TOTOが開発した「便スキャン」は、利用者が普段どおりにトイレを使用するだけで、便の状態（形状・量・色など）をAIが解析し、その人の健康状態をチェックする先進的な技術です。
この技術は、日々の食事や生活習慣の変化が身体に与える影響を、排泄物という最も正直なバロメーターを通して可視化する点に特徴があります。
【スマートフォンアプリとの連携】
便スキャンで得られたデータは、専用のスマートフォンアプリと自動的に連携され、過去の記録とともに一覧で確認することが可能です。
毎日の便の変化をアプリが蓄積してくれるため、ユーザーは特に意識しなくても、自分自身の健康の傾向を長期的に把握できるようになります。
アプリは視覚的に分かりやすいグラフやコメントでフィードバックを行い、ユーザーの健康への関心を自然と高めてくれます。
【未病の段階で気づきを促す】
便スキャンは医療機器ではないため病気の診断を行うものではありませんが、体の変化をいち早く察知する“気づき”のきっかけを提供するツールとして期待されています。
たとえば、便秘や下痢など軽度な不調が続くことで、食生活を見直したり、運動習慣を取り入れたりと、生活全体をより健康的な方向に調整する動機づけになります。
トイレに座るという日常の行為が、自分自身の健康と向き合う貴重な時間へと変わっていくのです。
まとめ
公共トイレの管理は、IoTやAIといった先進技術の導入により、データに基づいた効率的かつ持続可能な形に進化しつつあります。
それによって、清掃スタッフの負担を軽減しながら、利用者にとって常に快適で清潔な空間を提供できる新しいインフラが今後実現するとされています。
そして家庭では、トイレが私たちの健康状態を日々見守るパートナーとしての役割を担うようになり、予防医療の観点からもその存在価値が再評価されています。
私たちの生活に密接に関わるトイレは、今後もさらなる進化を遂げていき、暮らしの質を高める重要な存在として注目され続けるでしょう。
：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：
30年以上の現場経験を持つ建築士とスタッフが、お客様の人生を考えて住まいをつくる会社です
【全国対応可能】調査/コンサルティング
劣化度の調査、耐震診断、耐震補強、床下調査
【埼玉県/関東全域出張可能】工事
修繕、リフォーム、リノベーション、外壁塗装工事、介護リフォーム
キッチン・浴室・トイレ改修、内装工事、間仕切り工事 等
お気軽にご連絡ください♪
電話：048-729-4517
〒331-0802 さいたま市北区本郷町1579
：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：